Perkhidmatan operasi dan penyelenggaraan infrastruktur IT ialah perkhidmatan yang menyelenggara, mengurus dan mengoptimumkan infrastruktur IT syarikat dan organisasi untuk memastikan operasi sistem yang stabil, kecekapan dan keselamatan. Kandungan utama perkhidmatan ini adalah seperti berikut.
Julat perkhidmatan
Penyelenggaraan perkakasan: Memantau, menyelesaikan masalah dan menggantikan peralatan perkakasan seperti pelayan, peralatan rangkaian dan peranti storan.
Pengurusan perisian: Pemasangan, naik taraf, pengurusan tampalan dan pengoptimuman prestasi perisian seperti sistem pengendalian, pangkalan data dan perisian tengah.
Operasi dan penyelenggaraan rangkaian: konfigurasi rangkaian, pengurusan lebar jalur, tetapan tembok api, langkah keselamatan rangkaian.
Pengurusan pusat data: Pemantauan persekitaran pusat data, bekalan kuasa, pengurusan suhu dan kelembapan, dsb.
Sokongan perkhidmatan awan: Peruntukan sumber, pemantauan dan pengoptimuman kos untuk awan awam, awan peribadi dan awan hibrid.
matlamat utama
Ketersediaan tinggi: Reka bentuk berlebihan dan pengimbangan beban memastikan ketersediaan perkhidmatan yang berterusan.
Keselamatan: Imbasan kelemahan kerap, pengesanan pencerobohan, sandaran data dan pemulihan.
Pengoptimuman prestasi: Pantau penggunaan sumber sistem dan laraskan tetapan dengan cepat untuk mengelakkan kesesakan.
Mod operasi/penyelenggaraan am
Sokongan di tapak: Kakitangan teknikal sentiasa berada di tapak untuk menyediakan perkhidmatan masa nyata.
Pemantauan jauh: Gunakan alat untuk memantau sistem anda 24/7 dan mengendalikan penggera.
Mod hibrid: Menggabungkan sokongan di tapak dan jauh untuk bertindak balas secara fleksibel kepada keperluan anda.